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商品售後服務

感謝您對於Curly Q 商品的喜愛！商品出貨前我們都會經過仔細的檢查流程。

請買家在收到商品三日內能立即檢查商品包裹，以免影響您的購物權益。

因品管檢查為人工處理方式，若發生品檢作業遺漏使商品出現瑕疵狀況，真的十分抱歉，處理方式請見下方說明。

若您收到瑕疵商品，且商品確認未經拆封使用或汙損的情況下，即可申請換貨。退換貨規範只適用於台灣本島。

【商品瑕疵處理方式】

【商品換貨處理方式】

【換貨商品辦理流程】

【無法辦理退/換貨之情形】

【 商品瑕疵定義 】

❌以下情況無法為您辦理瑕疵處理亦無法辦理退換貨

（1）車縫線出現漏針不完整(不嚴重的可自行縫上)(內裡、車縫線不列入瑕疵處理)

（2）色差（不同批次出來的面料都有些微的色差）

（3）輔料和圖片顏色不同，比如內裡料，袖口螺紋，拉鏈等，輔料都是整批生產，顏色或花紋有時會有些許不同衣服釦子沒開釦眼，需自行處理。

（4）因每台電腦解析度與顏色設定不同，稍有色差，依實際商品為主，不接受以色差為由退換貨。

（5）無標籤吊牌、剪標、商品版型質感與預期中、想像中有落差等。

（6）鞋子溢膠及沾膠問題或1公分內輕微破皮及小髒污；毛布料商品微有掉毛皆屬正常情況。

（7）我們會嚴格把關貨物品質，但若商品有線頭、壓痕、壓扁、味道問題(例牛仔褲或毛織品、其他味道)、貨物運送而壓扁，這些都不算瑕疵狀況不可退貨。

 全部盒裝商品因貨物運送壓到或凹痕狀況不列入瑕疵範圍處理，若要求外盒完美或送禮用，請謹慎選購。

（8）收到貨超過3天退換貨時效(含休假日)。

（9）商品尺寸手工測量約有2公分內誤差，不屬於瑕疵範圍。

 

⚠️若為嚴重瑕疵，請務必提供清楚照片【需附上瑕疵處近拍(請務必在瑕疵處放置一把尺-丈量照)與商品全景照各一張】

 於雙方溝通好之後再寄回商品。若強行退貨，則一概不處理。

 

★退／換貨商品(限瑕疵商品)，統一於受理後，最晚3個工作天內須寄回，超過3個工作天，此部份運費由買方自行負擔。

▶️退換貨商品必須為全新完整包裝，如商品已下水、個人試穿後有異味、材質變形，或逾期等原因【皆不受理】

📣📣📣對商品要求較高，吹毛求疵者請勿下單，煩請至實體店面購買。

 


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